Условия продажи

Действительность условий продажи

Условия продажи распространяются на покупку товаров и услуг в интернет-магазине raekivi.ee между покупателем (далее — Потребитель) и Rae Kivitehas OÜ (далее — raekivi.ee).

В дополнение к настоящим условиям правовые отношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине raekivi.ee, регулируются Обязательственным законом, Законом о защите прав потребителей и другими действующими в Эстонской Республике правовыми актами.

Интернет-магазин raekivi.ee оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи. Эти изменения будут отражены на сайте raekivi.ee.

Информация о цене

Интернет-магазин raekivi.ee оставляет за собой право вносить изменения в отпускные цены, которые будут отражены на сайте raekivi.ee.

Все цены в интернет-магазине указаны в евро.

В стоимость не входит транспорт, если не указано иное. Клиент может забрать товар сам или заказать транспортировку через сайт raekivi.ee. raekivi.ee не предлагает транспортные услуги, а является посредником, поэтому транспортные расходы не будут возмещены клиенту.

Raekivi.ee не предлагает услуги (установка различных продуктов), а является посредником, поэтому за качество работ отвечает компания, выполнившая их.

Цены на товары действительны до тех пор, пока не закончатся запасы, уточняйте наличие товара на складе в службе поддержки клиентов.

Мы выкупим базы в течение трех месяцев по цене 6,- за штуку.

Размещение заказа

Добавьте нужные вам товары в корзину.
Чтобы оформить заказ, нажмите на ссылку «Перейти в корзину» или кнопку «Корзина» в верхней части страницы.
На странице «Оформить заказ» заполните необходимые поля, выберите подходящий вам способ доставки и нажмите на ссылку «Оформить заказ». После этого на вашу электронную почту будет отправлен счет-фактура или предложение.
Пожалуйста, внимательно заполняйте поля на странице подробностей и подтверждения заказа, так как от точности и правильности предоставленной информации зависит оперативность и бесперебойность доставки приобретенных вами товаров, а также последующее разрешение любых споров и претензий.
Заказы, сделанные через интернет-магазин, обрабатываются с 9.00 до 16.00 с понедельника по пятницу.
Заказы можно безопасно оплатить через эстонские банки (Swedbank, SEB, LHV, Luminor и Coop).

Оплата производится вне среды интернет-магазина raekivi.ee через компанию Maksekeskus AS. Rae Kivitehehas OÜ является контролером персональных данных. Персональные данные, необходимые для осуществления платежей, передаются процессору Maksekeskus AS.

После оплаты товара, пожалуйста, не забудьте нажать кнопку «Вернуться к продавцу» в банке.

Вступление в силу договора купли-продажи

По договору купли-продажи Товара интернет-магазин raekivi.ee обязуется передать Потребителю Товар, который имеется в наличии, производится или будет приобретен интернет-магазином raekivi.ee в будущем, и обеспечить возможность перехода права собственности к Потребителю, а Потребитель обязуется уплатить интернет-магазину raekivi.ee сумму, указанную в счете за Товар, и принять Товар.

Заказы, которые не были оплачены, будут отменены через 14 дней после оформления заказа.

Договор купли-продажи вступает в силу после зачисления оплаты, произведенной Потребителем, на банковский счет Интернет-магазина.

Получение товаров

Вам необходимо проверить товар до его получения.

Если вы обнаружили повреждение товара, то по возможности сфотографируйте его до выгрузки и запишите разборчиво на CMR.

Поставка и доставка

После вступления договора купли-продажи в силу интернет-магазин raekivi.ee скомплектует заказ и передаст его логистическим партнерам компании для доставки, если клиент заказал транспортную услугу через raekivi.ee.

Сроки доставки, указанные на сайте интернет-магазина, действительны с момента зачисления суммы заказа на банковский счет Rae Kivitehehas OÜ.

Доставка осуществляется в течение 7 дней для складских позиций и до 14 дней для специальных заказов.

Для доставки товара необходимо предоставить правильную и достоверную информацию при оформлении заказа.

Интернет-магазин raekivi.ee не несет ответственности за задержку в доставке товара, если товар был доставлен логистическим партнерам вовремя, но задержка в доставке вызвана обстоятельствами, на которые интернет-магазин raekivi.ee не мог повлиять или предвидеть.

NB! Если программа предлагает «БЕСПЛАТНЫЙ ТРАНСПОРТ», товар будет доставлен бесплатно, но за возврат товара или повторную транспортировку взимается плата!

Право на возвращение

После получения заказа Потребитель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, без объяснения причин в течение 14 дней. Стандартный бланк отзыва доступен на сайте интернет-магазина raekivi.ee.

Частичный возврат, как правило, не допускается, если не оговорено иное.

Право на возврат не распространяется на товары, не входящие в ассортимент raekivi.ee, заказанные заранее или изготовленные по специальному заказу (включая товары, обрезанные по размеру по желанию клиента), а также на товары, бывшие в употреблении.

В случае ухудшения состояния возвращаемого товара Потребитель несет ответственность за износ товара в результате его использования только в том случае, если он использовал товар не так, как это необходимо для выяснения его природы, свойств и функционирования. Для того чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании изделия, Потребитель должен обращаться с изделием и использовать его только так, как ему обычно разрешается делать это в магазине.

Для того чтобы вернуть товар, необходимо подать заявление об отказе от покупки товара, форму которого можно найти на сайте интернет-магазина raekivi.ee, и отправить его на адрес электронной почты raekivi.ee.

Потребитель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или предоставить доказательства того, что он вернул или передал товар логистической компании в течение вышеуказанного срока.

Интернет-магазин raekivi.ee вернет стоимость товара после получения заявления потребителя не позднее чем через 14 дней.

Не поддающаяся количественному измерению сила

Интернет-магазин raekivi.ee не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту, или за задержку в доставке товара, если ущерб или задержка в доставке товара вызваны обстоятельствами, на которые интернет-магазин raekivi.ee не мог повлиять или предвидеть.

Обработка персональных данных

Вводя данные в интернет-магазине и подтверждая их, потребитель дает право на сбор и обработку персональных данных потребителя (имя, контактный телефон, адрес доставки и/или домашний адрес, адрес электронной почты), а также на передачу персональных данных логистическому партнеру для доставки товара.

Интернет-магазин raekivi.ee имеет право использовать жилой или рабочий адрес Потребителя для рассылки рекламы и другой информации Потребителю.

Потребитель имеет право в любое время возразить против сбора и использования его персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для удовлетворения претензий, вытекающих из договора, или для доставки товара.

Использование электронных персональных данных в целях прямой рассылки будет осуществляться только в том случае, если Потребитель дал на это отдельное согласие на сайте raekivi.ee.

Зашифрованный обмен данными с банками при оплате покупок обеспечивает безопасность личных банковских реквизитов потребителя, которые недоступны Veebipoel.

Процедура рассмотрения жалоб

Интернет-магазин raekivi.ee несет ответственность за несоответствие проданного Потребителю товара условиям договора или за недостатки, возникшие в период до двух лет с момента доставки товара Потребителю.

В случае обнаружения дефекта потребитель имеет право обратиться в интернет-магазин raekivi.ee не позднее чем через два месяца, предоставив счет, на основании которого была оплачена покупка.

В случае обнаружения дефекта товара, пожалуйста, прекратите его использование.

Ремонт или замена дефектного товара осуществляется по договоренности между интернет-магазином raekivi.ee и Потребителем. Стоимость ремонта покрывается компанией, предлагающей гарантийный ремонт данного товара, или, при отсутствии такой компании, интернет-магазином raekivi.ee.

Интернет-магазин raekivi.ee не несет ответственности за недостатки товара, возникшие по вине Потребителя в результате неправильного хранения или неправильного использования товара.

В случае обнаружения несоответствия или дефектов товара, пожалуйста, отправьте претензию на адрес электронной почты info@raekivi.ee, указав имя лица, оформившего заказ, контактный телефон, номер заказа и точное описание несоответствия или дефекта. Если возможно, приложите фотографии недостатков.

Жалобы, касающиеся несоответствия или дефектов, должны быть поданы в течение двух месяцев с момента обнаружения несоответствия или дефекта.

Все жалобы будут рассмотрены, и с потребителем свяжутся как можно скорее, но не позднее чем через 14 дней после получения жалобы.

Потребитель вправе потребовать от интернет-магазина raekivi.ee уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата денег за товар, если интернет-магазин raekivi.ee не может отремонтировать или заменить товар, ремонт или замена товара не удались, интернет-магазин raekivi.ee не устранил недостаток в разумный срок, потребителю были причинены необоснованные неудобства.

Право потребителя на обращение в Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей

Если Интернет-магазин отказался удовлетворить жалобу Потребителя или Потребитель не согласен с решением, предложенным Интернет-магазином, и считает, что его права нарушены или его интересам нанесен ущерб, Потребитель может подать жалобу в Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей через Совет по защите прав потребителей или в суд. Потребители могут подать жалобу самостоятельно или через представителя. Информацию о Комиссии по защите прав потребителей можно найти на сайте Управления по защите прав потребителей, а по проблемам в странах-членах ЕС обращайтесь в Центр защиты прав потребителей ЕС.