Myyntiehdot
Myyntiehtojen voimassaolo
Myyntiehdot koskevat tavaroiden ja palveluiden ostamista raekivi.ee-verkkokaupasta ostajan (jäljempänä Kuluttaja) ja Rae Kivitehas OÜ:n (jäljempänä raekivi.ee) välillä.
Näiden ehtojen lisäksi raekivi.ee-verkkokaupasta ostetuista tuotteista syntyviin oikeussuhteisiin sovelletaan velvoiteoikeuslakia, kuluttajansuojalakia ja muuta Viron tasavallassa voimassa olevaa lainsäädäntöä.
Verkkokauppa raekivi.ee pidättää oikeuden tehdä muutoksia myyntiehtoihin. Nämä muutokset näkyvät verkkosivustolla raekivi.ee.
Hintatiedot
Verkkokauppa raekivi.ee pidättää oikeuden tehdä muutoksia myyntihintoihin, jotka näkyvät raekivi.ee-sivustolla.
Kaikki verkkokaupan hinnat ovat euromääräisiä.
Hinta ei sisällä kuljetusta, ellei toisin mainita. Asiakas voi noutaa tavarat itse tai tilata kuljetuksen raekivi.ee:n kautta. raekivi.ee ei tarjoa kuljetuspalveluja, vaan on kuljetuspalvelujen välittäjä, joten kuljetuskustannuksia ei korvata asiakkaalle.
Raekivi.ee ei tarjoa palveluita (erilaisten tuotteiden asennusta), vaan on palvelujen välittäjä, joten työn suorittanut yritys on vastuussa työn laadusta.
Tyhjennyshinnat ovat voimassa niin kauan kuin varastoja riittää, tarkista varastojen saatavuus asiakaspalvelusta.
Ostamme tukikohdat takaisin kolmen kuukauden kuluessa hintaan 6,- kappaleelta.
Tilauksen tekeminen
- Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.
- Tehdäksesi tilauksen klikkaa ”Siirry ostoskoriin” -linkkiä tai ”Ostoskoriin” -painiketta sivun yläosassa.
- Täytä tilaussivulla vaaditut kentät, valitse sinulle sopiva toimitustapa ja napsauta ”Tee tilaus” -linkkiä. Lasku tai tarjous lähetetään tämän jälkeen sähköpostiisi.
- Täytä tiedot ja tilausvahvistussivun kentät huolellisesti, sillä annettujen tietojen tarkkuus ja oikeellisuus vaikuttavat ostamiesi tuotteiden nopeaan ja sujuvaan toimitukseen sekä mahdollisten riitojen ja vaatimusten ratkaisemiseen.
- Verkkokaupan kautta tehdyt tilaukset käsitellään ma-pe 9.00-16.00.
- Tilaukset voidaan maksaa turvallisesti virolaisten pankkien (Swedbank, SEB, LHV, Luminor ja Coop) kautta.
Maksaminen tapahtuu raekivi.ee-verkkokauppaympäristön ulkopuolella Maksekeskus AS:n kautta. Rae Kivitehehas OÜ on henkilötietojen rekisterinpitäjä. Maksujen suorittamiseksi tarvittavat henkilötiedot toimitetaan Maksekeskus AS:lle.
Kun olet maksanut tuotteen, muista painaa ”Takaisin kauppiaalle” -painiketta pankissa.
Kauppasopimuksen voimaantulo
Tavaran kauppasopimuksella verkkokauppa raekivi.ee sitoutuu toimittamaan Kuluttajalle tavaran, joka on verkkokauppa raekivi.ee:n saatavilla, valmistettu tai tulevaisuudessa hankittava, ja mahdollistamaan omistusoikeuden siirtymisen Kuluttajalle, kun taas Kuluttaja sitoutuu maksamaan verkkokauppa raekivi.ee:lle laskussa ilmoitetun summan tavarasta ja vastaanottamaan tavaran.
Tilaukset, joita ei ole maksettu, peruutetaan 14 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä.
Kauppasopimus tulee voimaan, kun kuluttajan suorittama maksu on hyvitetty verkkokaupan pankkitilille.
Tavaroiden vastaanotto
Sinun on tarkistettava tavarat ennen niiden vastaanottamista.
Jos havaitset tavaroissa vaurioita, sinun on otettava kuvia vaurioituneista tavaroista, jos mahdollista ennen purkamista, ja kirjoitettava CMR-luetteloon luettava merkintä vaurioista.
Toimitus ja toimitus
Kun myyntisopimus on tullut voimaan, verkkokauppa raekivi.ee niputtaa tilauksen ja luovuttaa sen yrityksen logistiikkakumppaneille toimitettavaksi, jos asiakas on tilannut kuljetuspalvelun raekivi.ee:n kautta.
Verkkokaupan verkkosivustolla ilmoitetut toimitusajat ovat voimassa siitä hetkestä alkaen, kun tilausmäärä on hyvitetty Rae Kivitehehas OÜ:n pankkitilille.
Varastotuotteiden toimitusaika on enintään 7 päivää ja erikoistilausten toimitusaika enintään 14 päivää.
Tavaroiden toimittamista varten on tilausta tehdessä annettava oikeat ja pätevät tiedot.
Verkkokauppa raekivi.ee ei ole vastuussa tavaroiden toimituksen viivästymisestä, jos tavarat on toimitettu logistiikkakumppaneille ajoissa, mutta toimituksen viivästyminen johtuu olosuhteista, joihin verkkokauppa raekivi.ee ei ole voinut vaikuttaa tai joita se ei ole voinut ennakoida.
NB! Jos ohjelma tarjoaa ”ILMAINEN KULJETUS”, tavarat toimitetaan ilmaiseksi, mutta tavaroiden palauttaminen tai uudelleenkuljetuksen pyytäminen on maksullista!
Palautusoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus ilman perusteluja 14 päivän kuluessa. Vakiomuotoinen peruuttamislomake on saatavilla verkkokauppa raekivi.ee:n verkkosivuilla.
Osittaisia palautuksia ei yleensä sallita, ellei toisin sovita.
Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka eivät kuulu raekivi.ee:n tuotevalikoimaan, jotka on tilattu ennakkoon tai jotka on valmistettu erikoistilauksen perusteella (mukaan lukien tuotteet, jotka on leikattu asiakkaan pyynnöstä mittojen mukaan), eikä tuotteita, jotka on käytetty.
Jos palautettava tavara on huonontunut, kuluttaja on vastuussa tavaran käytöstä johtuvasta arvon alenemisesta vain, jos hän on käyttänyt tavaraa muulla tavoin kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi kuluttajan on käsiteltävä ja käytettävä tuotetta vain siten kuin hänellä tavallisesti olisi oikeus tehdä kaupassa.
Palauttaaksesi tavaran sinun on tehtävä tavaran ostosta peruuttamista koskeva hakemus, jonka lomake löytyy verkkokaupan raekivi.ee verkkosivuilta ja lähetettävä se sähköpostiosoitteeseen raekivi.ee.
Kuluttajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen päiväyksestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on palauttanut tai luovuttanut tavarat logistiikkayritykselle edellä mainitun ajan kuluessa.
Verkkokauppa raekivi.ee palauttaa tavaran hinnan kuluttajalle viimeistään 14 päivän kuluessa hakemuksen vastaanottamisesta.
Määrittämätön voima
Verkkokauppa raekivi.ee ei vastaa Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista tai tavaran toimituksen viivästymisestä, jos vahinko tai tavaran toimituksen viivästyminen johtuu olosuhteista, joihin verkkokauppa raekivi.ee ei ole voinut vaikuttaa tai joita se ei ole voinut ennakoida.
Henkilötietojen käsittely
Syöttämällä tiedot verkkokauppaan ja antamalla vastaavan vahvistuksen kuluttaja antaa oikeuden kerätä ja käsitellä kuluttajan henkilötietoja (nimi, yhteyspuhelinnumero, toimitus- ja/tai kotiosoite, sähköpostiosoite) ja välittää henkilötiedot logistiikkakumppanille tavaroiden toimittamista varten.
Verkkokauppa raekivi.ee:llä on oikeus käyttää Kuluttajan asuin- tai liikeosoitetta mainosten ja muiden tietojen lähettämiseen Kuluttajalle.
Kuluttajalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa keräämistä ja käyttöä, paitsi jos se on tarpeen sopimuksesta johtuvan saatavan perimiseksi tai tavaroiden toimittamiseksi.
Sähköisiä henkilötietoja käytetään suoramainontaan vain, jos kuluttaja on antanut tähän erillisen suostumuksensa raekivi.ee-sivustolla.
Salattu tiedonsiirto pankkien kanssa ostoksia maksettaessa takaa kuluttajan henkilökohtaisten pankkitietojen turvallisuuden, sillä Veebipoel ei pääse niihin käsiksi.
Valitusmenettely
Verkkokauppa raekivi.ee on vastuussa siitä, että kuluttajalle myyty tavara ei vastaa sopimusehtoja tai että siinä on virheitä, jotka ilmenevät enintään kahden vuoden kuluessa siitä, kun tavara on toimitettu kuluttajalle.
Virheen ilmetessä kuluttajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan raekivi.ee viimeistään kahden kuukauden kuluessa ja esittää lasku, jonka perusteella ostos on maksettu.
Jos tavarat ovat viallisia, lopeta niiden käyttö.
Viallisen tavaran korjaamisesta tai vaihtamisesta sovitaan verkkokauppa raekivi.ee:n ja kuluttajan välillä. Korjauskustannukset korvaa kyseisen tuotteen takuukorjauksen tarjoava yritys tai, jos tällaista yritystä ei ole, verkkokauppa raekivi.ee.
Verkkokauppa raekivi.ee ei ole vastuussa tuotteessa olevista vioista, jotka kuluttaja on aiheuttanut tuotteen virheellisen säilytyksen tai virheellisen käytön seurauksena.
Jos tuotteessa ilmenee virheitä tai puutteita, lähetä reklamaatio sähköpostiosoitteeseen info@raekivi.ee ja ilmoita tilauksen tehneen henkilön nimi, yhteyspuhelinnumero, tilausnumero ja tarkka kuvaus virheestä tai puutteesta. Jos mahdollista, liitä mukaan kuvia puutteista.
Vaatimusten noudattamatta jättämistä tai puutteita koskevat valitukset on tehtävä kahden kuukauden kuluessa siitä, kun vaatimustenvastaisuus tai puute on havaittu.
Kaikki valitukset tutkitaan ja kuluttajaan otetaan yhteyttä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta.
Kuluttajalla on oikeus vaatia verkkokauppa raekivi.ee:tä alentamaan kauppahintaa tai purkamaan sopimus ja vaatia hyvitystä tavarasta, jos verkkokauppa raekivi.ee ei pysty korjaamaan tai vaihtamaan tavaraa, tavaran korjaus tai vaihto epäonnistuu, verkkokauppa raekivi.ee ei ole korjannut virhettä kohtuullisessa ajassa, kuluttajalle on aiheutunut kohtuutonta haittaa.
Kuluttajan oikeus kääntyä kuluttajavalituslautakunnan puoleen
Jos verkkokauppa on kieltäytynyt ratkaisemasta kuluttajan valitusta tai jos kuluttaja ei hyväksy verkkokaupan tarjoamaa ratkaisua ja katsoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu tai hänen etujaan on loukattu, kuluttaja voi tehdä valituksen kuluttajavalituslautakunnalle kuluttajansuojalautakunnan välityksellä tai tuomioistuimelle. Kuluttajat voivat tehdä valituksen itse tai edustajan välityksellä. Kuluttajansuojalautakunnan tiedot löytyvät kuluttajansuojaviraston verkkosivuilta , EU:n jäsenvaltioissa esiintyviä ongelmia varten voi ottaa yhteyttä EU:n kuluttajakeskukseen .